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Vous pouvez annuler en utilisant la fonction Annuler/Supprimer dans votre compte lorsque vous êtes connecté ou en appelant notre service clientèle. Nonobstant ce qui précède, tous les remboursements ne peuvent être effectués que sur le même mode de paiement utilisé. VisaHQ.cd ne peut en aucun cas effectuer de remboursements pour les paiements par carte de crédit de plus de 3 mois. Dans de tels cas, VisaHQ.cd peut émettre un crédit en magasin applicable aux futures demandes soumises via VisaHQ.cd. Le crédit ne peut pas être appliqué aux demandes soumises par d'autres agences ou aux demandes soumises directement aux consulats.

50% des frais de service seront retenus pour les annulations de commandes de consultation après le traitement des demandes. Aucun remboursement ne sera effectué pour les demandes complétées.

Délai de traitement. Le délai de traitement pour les demandes de visas et passeports gérées par VisaHQ.cd est approximatif et se base sur les délais de traitement fournis par les consulats en circonstances normales. Le délai de traitement doit être calculé en commençant par le jour ouvrable suivant la date de livraison des documents à VisaHQ.cd dans ce cas “Jour même” et “Jour suivant”. Pour les autres options le délai de traitement doit être calculé en commençant par le jour ouvrable suivant la date de livraison des documents à l'ambassade. Les consuls peuvent demander des documents additionnels et ceci peut retarder et/ou amener à une annulation de la demande sans explications préalables. VisaHQ.cd ne sera pas responsable en cas de retard, annulation, perte financière ou d'un autre type dûs à une négation ou retard dans le processus. Les frais de service, frais d'ambassade, frais d'envoi ne sont pas remboursés en cas de refus ou retard du service.

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Description du service. VisaHQ.cd fait ses meilleurs efforts pour décrire correctement tous les services qui apparaissent sur le site. Cependant, VisaHQ.cd ne garantit pas que toutes les déclarations, définitions et descriptions soient les plus récentes, compétentes, précises et sans erreurs. Les consulats changent fréquemment les conditions requises ainsi que leurs tarifs, sans avertissement préalable, et les changements peuvent être effectifs immédiatement après la prise de décision. De toutes façons, si une description de service ou une information de notre site devait être imprécise ou dépassée, vous acceptez que VisaHQ.cd soit exempt de toute responsabilité. Vous ne renderez pas VisaHQ.cd responsable des éventuelles inexactitudes ou erreurs dans la description des services, tarifs, temps de traitement, ainsi que toute autre information fournie par le site web de VisaHQ.cd.

Service. Les conditions requises et frais relationnés au traitement de la demande passeports et visas sont sujettes à des changements sans avertissement préalable. Les formulaires de demande et documents additionnels requis pour l'envoi des visas sont sujets à des changements sans avertissement préalable. Les fonctionnaires consulaires et de l'agence de passeports des États-Unis peuvent avoir besoin de plus d'information selon le cas. Ils peuvent également refuser l'envoi de documents de voyage, visa ou passeport sans avoir à en révéler les raisons. Le délai de traitement pour visas et passeports publié par VisaHQ.cd est une approximation basée sur des circonstances normales et est considéré comme fiable dans la plupart des cas mais n'est pas garanti. VisaHQ.cd décline toute responsabilité en cas de retard, annulation, perte financière, ou d'autre type, dûs à un refus ou retard de procédure. VisaHQ.cd se réserve le droit de refuser le traitement de documents pour toute raison incluant mais ne limitant pas à la documentation incomplète, temps de traitement insuffisant ou circonstances exceptionnelles.

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